1. Quem somos e aceite
O Train Up é oferecido por Train Up. ("nós"). Estes termos valem para o profissional que cria uma conta ("você") e para quem usa o painel em nome dele.
Ao criar a conta, você declara que leu e concorda com estes termos e com a política de privacidade. Se não concordar, não use o serviço.
2. O que é o serviço
O Train Up é um sistema on-line para personal trainers e profissionais de educação física organizarem alunos, treinos, avaliações físicas, check-ins, comunicação e cobrança, com uma área e um app para o aluno com a sua marca.
O serviço é uma ferramenta de gestão. Não prestamos serviço de educação física, nutrição ou saúde aos seus alunos, e não somos parte da relação entre você e eles.
3. Sua conta
- Você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
- O login é pessoal. Guarde a senha e avise a gente se suspeitar de acesso indevido.
- Você responde pelo que for feito na sua conta, inclusive por outras pessoas a quem der acesso.
- Podemos pedir confirmação de dados para prevenir fraude.
4. Teste, planos e pagamento
- Teste grátis: toda conta nova tem 14 dias com todos os recursos, sem cartão. Ao fim do teste, a conta segue no plano Grátis, com até 3 alunos ativos, até você escolher um plano pago.
- Planos: os planos pagos são mensais e se diferenciam pelo número de alunos ativos. Os preços em vigor ficam na página inicial.
- Cobrança: a mensalidade é cobrada antecipadamente pelo meio escolhido. Sem pagamento, a conta pode voltar ao plano Grátis ou ter recursos limitados.
- Reajuste: mudanças de preço são avisadas com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte.
- Arrependimento: na primeira contratação de um plano pago, você pode desistir em até 7 dias e receber o valor de volta, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Depois disso, não há reembolso proporcional de um mês já iniciado. Você pode cancelar a qualquer momento e o plano vale até o fim do período pago.
5. Cobrança dos seus alunos
Para cobrar automaticamente, você conecta a sua própria conta no Asaas, instituição de pagamento independente. Os valores dos seus alunos vão direto para a sua conta Asaas, sob as regras e tarifas dela. Se houver repasse de comissão à plataforma, ele é informado na tela de recebimento antes de você ativar.
Você também pode registrar pagamentos recebidos por fora, como Pix direto ou dinheiro. Nesse caso o sistema só organiza a informação: não recebemos, guardamos nem garantimos esses valores.
Preço, prazo, cancelamento e reembolso do seu serviço aos alunos são definidos por você, que responde por eles perante o aluno e as autoridades, inclusive fiscais.
6. Sua responsabilidade profissional
- Você declara estar habilitado para exercer a atividade, com registro ativo no conselho quando exigido.
- Treinos, orientações, avaliações e respostas aos alunos são de sua autoria e responsabilidade, mesmo quando partirem de modelos ou sugestões do sistema.
- Você é o controlador dos dados dos seus alunos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe a você informar os alunos e obter o consentimento necessário, em especial para dados de saúde e para alunos menores de 18 anos, com autorização dos responsáveis.
- Fotos e medidas só devem ser coletadas com o conhecimento e a concordância do aluno.
7. Inteligência artificial
Alguns recursos usam inteligência artificial para sugerir rascunhos de treino, resumir a situação de um aluno, ler check-ins e escrever textos. Sobre esses recursos:
- As sugestões são um ponto de partida e podem conter erros ou omissões. Elas não substituem o seu julgamento profissional nem avaliação médica.
- Nada gerado pela IA é publicado ou enviado ao aluno sem a sua ação. Revise antes de usar.
- Enviamos ao fornecedor de IA apenas os dados necessários para a tarefa, sem nome, telefone ou e-mail do aluno. Os detalhes estão na política de privacidade.
- Podemos limitar o volume de uso para manter o serviço estável e justo entre os clientes.
8. Uso aceitável
Não é permitido usar o serviço para:
- enviar spam, mensagens enganosas ou conteúdo ilegal, ofensivo ou discriminatório;
- cadastrar pessoas sem conhecimento delas ou coletar dados sem base legal;
- prometer resultados de saúde ou estéticos garantidos, ou exercer atividade privativa de outra profissão;
- tentar acessar dados de outras contas, burlar limites, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar o sistema;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.
Em caso de violação, podemos suspender a conta, com aviso sempre que possível.
9. Seus dados e nosso software
Os dados que você e seus alunos cadastram continuam sendo seus. Você nos autoriza a guardar e processar esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a política de privacidade.
O software, a marca Train Up, o layout e a biblioteca padrão de exercícios são nossos e estão protegidos por lei. Você recebe uma licença de uso pessoal, não exclusiva e intransferível enquanto a conta estiver ativa.
10. Disponibilidade e suporte
Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas podem ocorrer interrupções para manutenção, por falhas de terceiros ou por motivos fora do nosso controle. Avisamos com antecedência as manutenções programadas sempre que possível.
O suporte é feito pelo formulário de contato e pelo e-mail trainup@gmail.com.br, em dias úteis.
11. Limites de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, não respondemos por: decisões profissionais tomadas com base no sistema; lesões ou resultados dos treinos; pagamentos entre você e seus alunos; falhas de serviços de terceiros, como o Asaas, provedores de e-mail e de internet; ou perda de lucro. Quando houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor pago por você nos 12 meses anteriores ao fato.
Nada aqui afasta direitos que a lei garante a você como consumidor quando for o caso.
12. Cancelamento e encerramento
- Você pode cancelar o plano e encerrar a conta quando quiser, pelo painel ou pelo contato.
- Depois do encerramento, mantemos os dados por até 90 dias para o caso de você voltar. Depois disso, eles são excluídos, salvo o que a lei obriga a guardar.
- Podemos encerrar contas inativas no plano Grátis por mais de 12 meses, com aviso prévio por e-mail.
13. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos para refletir mudanças no serviço ou na lei. Mudanças relevantes são avisadas por e-mail ou no painel com pelo menos 15 dias de antecedência. Se continuar usando depois disso, você concorda com a nova versão.
14. Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Formiga/MG, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.
Train Up.
Contato: trainup@gmail.com.br · Privacidade: trainup@gmail.com.br